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A Teletaxi tem o objetivo de deixar você sempre bem informado e satisfeito com nossos serviços.

Agora, entre em contato com a gente para fazer elogios, críticas ou tirar dúvidas com nossa equipe de atendentes.

Você pode ligar a qualquer hora do dia ou da noite no telefone 81 2121 4242 ou se preferir nos enviar um e-mail para sac@teletaxirecife.com.br

  1. Como funciona a Bandeira 1 e a Bandeira 2?
    A Bandeira 1 funciona de segunda a sábado, das 6h às 22h, enquanto a bandeira 2 roda todos os dias, das 22h às 6h. Domingos, feriados e durante todo o mês de dezembro, a bandeira 2 é utilizada 24 horas ao dia.
  2. É permitido fumar dentro do carro?
    Sim, solicite a telefonista um veículo para fumante.
  3. O carro aguardando o cliente cobra hora parada?
    Sim, sendo que o valor a ser cobrado já está incluso no taxímetro.
  4. O táxi leva mais de 4 pessoas?
    Por determinação dos órgãos competentes um táxi pode transportar até 4 passageiros mas existem veiculos que possuem 5 lugares como Zafira e Doblo, solicite a atendente do call center.
  5. O valor da tarifa da TELETAXI é a mesma do táxi comum?
    Sim, é a mesma tarifa.
  6. Paga-se taxa adicional para pedir um táxi?
    Não. Somente será cobrado do cliente o valor da corrida, que constará no taxímetro.
  7. Pode marcar hora para chegada do táxi?
    Sim. Desde que você tenha como destino o aeroporto ou o TIP. Solicitamos ligar com no mínimo 1 hora de antecedência.
  8. Pode usar o serviço de táxi e pagar depois?
    Não. O pagamento deve ser realizado ao final da corrida.
  9. Posso escolher o motorista ?
    Sim, mas somente se o pagamento for em dinheiro, cheque ou cartão.
  10. Qual o tempo de espera do momento que solicitamos o táxi a sua chegada?
    Em condições normais de trânsito e clima, ou seja, sem acidentes, engarrafamentos ou chuvas, a média é de 15 minutos.
  11. Quando é que o relógio começa a contar?
    Em qualquer parte do País, o relógio deve começar a contar quando o cliente encontra o taxista no local solicitado ou quando o mesmo está ciente de que o taxista está a sua disposição, no caso de fazê-lo esperar na recepção de seu edifício, por exemplo.
  12. Tem carro com bagageiro?
    Sim, mas a quantidade de veículos equipados é pequena, sugerimos ao cliente solicitar veículo com "mala grande".
  13. Todos os carros possuem 4 portas e ar-condicionado?
    Sim, nossa frota é composta por veículos com, no máximo, quatro anos e todos, sem exceção, possuem 4 portas e ar-condicionado.
  14. Todos os taxistas são cadastrados e são de confiança?
    Sim, todos os nossos taxistas são cadastrados na empresa e, para tanto, preenchem alguns requisitos, como por exemplo: ser proprietário do veículo, ter certidão negativa na polícia, fazer os cursos de "Qualidade em Prestação de Serviços" fornecidos pela empresa para proporcionar segurança e total confiança aos clientes.
  15. Vocês funcionam 24 horas ao dia?
    Sim, o atendimento é 24 horas ao dia, inclusive nos feriados.
  16. Vocês possuem veículos com vidro fumê?
    Sim, solicite a atendente para que ela possa encaminhar um veículo com vidro fumê.